¿Qué ley debe cumplir mi página web? ¿y mi marca?

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¿Qué es la Validez Legal Web?

Desarrollar y diseñar un negocio electrónico cumpliendo las normas que le afectan. Así en el día a día la ley se cumple, pero de una forma natural sin afectar a los procedimientos y la actividad mercantil de esa empresa

Todas las páginas web o actividades que realizamos en la Red deben atenerse al cumplimiento y observancia de la Ley.

¿Pero qué leyes o normas afectan a una web o la actividad de una empresa en Internet?

Normalmente encontraremos y nos dirán, que una web debe cumplir con, la LSSI (Ley de Comercio Electrónico), LOPD (Ley de Protección de Datos) y la Ley de Cookies (modificación del artículo 22 de la LSSI en el RD 13/2012).

Pero una web, un blog y unos perfiles sociales son creados por una empresa o autónomo para poder desarrollar su actividad comercial en Internet, por tant,o no sólo le afecta la legislación electrónica puramente hablando. Las obligaciones normativas en materia virtual son exactamente iguales a las que se nos exigen en nuestro día a día físico.

Una empresa que tenga presencia en la Red debe tener en cuenta que, sus actividades y relaciones con los consumidores estarán incluidas en un entorno normativo, además de la LOPD, LSSI y Ley de Cookies ( en próximas entradas hablaremos de cómo cumplirlas) debe cumplir:

– Ley General de Publicidad .

Regula la publicidad licita e ilícita, observándola tendremos claro cuáles son las limitaciones de contenidos que tenemos en la empresa al emitir un mensaje comercial. Regula los sujetos que intervienen en la publicidad, las ideas publicitarias entre otras cosas que pueden afectar a una empresa.

– Ley sobre Competencia Desleal.

Define cuales son las actuaciones de mala fe, los actos preparados e intencionales o los procedimientos que se consideran impropios y que podrían acarrear a la empresa una imagen negativa, y despertar desconfianza en sus consumidores, sin contar las implicaciones legales que puede llevar no cumplirla.

– Ley de Consumidores y Usuarios.

Una de las leyes que más afectan a una empresa que quiere vender en la Red, regula los derechos de los consumidores, nos dice las obligaciones que tiene la empresa. Primero debe informar a los consumidores de sus derechos, previo a que se contrate con la empresa, debe dar toda la información contractual, exponer claramente la oferta y las garantías que el servicio o producto tienen. Además, define que es una conducta abusiva contra un usuario o consumidor

– Ley de Marcas .

Define y regula que se puede y no hacer con una marca, importante si una empresa quiere diferenciarse.

– Ley de Propiedad Intelectual.

Uno de los grandes caballos de batalla en la Red, porque es muy fácil incumplirla, algo que perjudica mucho a las empresas, genera muchas pérdidas y las sanciones son importantes. Incumplirla es tan fácil como usar una imagen que aparece en un buscador y creemos que es pública pero es propiedad de alguien o una empresa.

Hay que conocerla y cuidar, no solo, de no incumplirla, sino que no seamos nosotros perjudicados porque alguien usa nuestro patrimonio intelectual en su beneficio. Regula la titularidad de los derechos generados, que tipo de derechos, las cesiones de derechos y los límites de la Propiedad Intelectual.

– Ley de Protección al honor, intimidad y a la propia imagen.

Normativa que hay que observar especialmente si se tienen actividades artísticas o de caracter divulgativo, se trata con menores, perfiles en redes sociales, aun así hasta una página estática debe cumplirla; una empresa también debe tener especial cuidado de cumplir esta normativa con sus empleados y la actividad que estos puedan tener con los ordenadores de la empresa. Importante tener claro que es el consentimiento, cuando es vencible un consentimiento que es una intromisión legítima o una intromisión ilegitima.

Estas normas, junto con la LOPD, LSSI, y Ley de Cookies son sólo las normas que regulan la actividad comercial básica en Internet, en función de la actividad o el sector habrá más normas que cumplir.

Y no basta con leer la Ley, dar de alta los ficheros en la Agencia de Protección de Datos, informar como exige la LSSI y poner mensajes informativos sobre las cookies de la Web o tener un documento de seguridad. En nuestro día a día haremos cosas para poder vender pensando que son originales, diferenciadoras o que el resto de la competencia las hace. Aunque debemos pararnos y preguntarnos ¿ qué normas les afecta a esos actos? Porque podríamos encontrarnos con una multa.

Por ejemplo:

¿Y si se nos ocurre realizar una campaña de SMS y llegar a un target muy segmentado, tendríamos que cumplir una ley?

Además de que existe una Orden ministerial de los envío Premium

La LOPD y la LSSI regulan esta acción publicitaria tan extendida. Es importante recabar el Consentimiento Expreso de usuario, hay que facilitar un sistema de desactivar la recepción del SMS,  porque los usuarios tienen Derecho a la Desconexión.

Al final la empresa se pregunta como lo hace para estar informado de la ley, cumplirla y realizar su actividad mercantil. Y la respuesta es muy fácil: dándole Validez Legal Web a su empresa desde el momento en que decide que va a tener presencia en la Red.

Ccontando con servicios como el que Assa Visual y Web de Confianza prestan conjuntamente desde el diseño y programación para finalizar un negocio electrónico que entregado llave en mano, ya cumple con la Ley. Pero también lo puede hacer la empresa sola, porque cumplir la Ley es gratis, aunque puede ser tan absorbente que no nos permita hacer otras cosas.

 

CEO de Web de Confianza y Especialista en normativa electrónica en Assa Visual. Certificamos emails, demostramos autoría y asesoramos acerca de la validez legal en los negocios electrónicos. La seguridad y la confianza en la Red la inicia uno mismo.

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